Menos fricción entre pacientes, equipos y procesos.
Integramos comunicaciones inteligentes, agentes de inteligencia artificial, software empresarial y orquestación de procesos para ayudar a las instituciones de salud a mejorar su atención y operación.
Cada institución tiene retos diferentes.
Desde herramientas administrativas sencillas hasta automatización e integración de operaciones complejas, con acompañamiento permanente de ingeniería.
Algunas instituciones necesitan organizar mejor su agenda y atender solicitudes. Otras deben coordinar departamentos, administrar documentos, conectar aplicaciones o gestionar grandes volúmenes de interacciones entre pacientes y colaboradores.
Por eso nuestras soluciones se adaptan a la escala y a las necesidades de cada organización: IPS, clínicas, laboratorios, centros de terapias y otras entidades de salud.
Áreas en las que podemos aportar valor.
Atención, software empresarial e integración de procesos para instituciones de salud.
Atención y comunicaciones
Agentes inteligentes por voz, WhatsApp y chat, para orientación, solicitudes y continuidad de la atención.
Conocer VIACUSSAgendamiento y seguimiento
Agendamientos, confirmaciones, reprogramaciones, cancelaciones y recordatorios automáticos mediante llamadas o mensajes de texto.
Explorar atención integradaHerramientas empresariales
CRM, gestión de PQRS, agendas administrativas y aplicaciones ligeras que se adaptan a los procesos de cada institución.
Conocer AITEXISProcesos internos
Asignación de tareas, aprobaciones, coordinación de equipos, seguimiento de requerimientos y automatización de actividades repetitivas.
Explorar orquestaciónGestión documental y administrativa
Flujos de documentación, registro de solicitudes, seguimiento de gestiones e integración entre áreas y aplicaciones.
Explorar procesosIntegración y orquestación
Conexión entre sistemas existentes, colaboradores y agentes inteligentes para coordinar procesos completos.
Conocer el OrquestadorUna solicitud puede activar todo un proceso.
Ejemplo ilustrativo de integración.
De la solicitud a la continuidad de la gestión
Paciente o colaborador
Realiza una solicitud.
VIACUSS
Comprende y registra la necesidad.
Información e integración
Se consulta información autorizada o se activa una integración.
Orquestador
Coordina tareas o validaciones.
Sistemas empresariales
Registran el resultado.
Seguimiento y continuidad
Se genera seguimiento, notificación o intervención humana según corresponda.
Este flujo es ilustrativo. No representa una implementación específica ni una captura real de una institución.
Para instituciones de todos los tamaños.
El alcance se adapta a las necesidades de cada organización; estas posibilidades son orientativas.
Tecnología de acuerdo con su operación
Instituciones pequeñas
Agendas, CRM, PQRS y herramientas de gestión sencillas.
Instituciones medianas
Automatización de atención, integración de sistemas y coordinación de procesos administrativos.
Redes y operaciones complejas
Comunicaciones de alto volumen, procesos multisedes, automatización e integración a escala.
Experiencia real en instituciones de salud.
Solo durante el último año, nuestros agentes de inteligencia artificial han gestionado cientos de miles de interacciones para una IPS, con aproximadamente 30.000 gestiones mensuales que incluyen agendamientos, reprogramaciones, cancelaciones y solicitudes de contacto.
Esta experiencia nos permite diseñar soluciones a partir de necesidades y operaciones reales, acompañando su implementación y evolución.
Las gestiones mensuales incluyen agendamientos, reprogramaciones, cancelaciones y solicitudes de contacto. 30.000 gestiones mensuales no significa 30.000 citas agendadas.
Tecnología conectada con su operación.
Diseñamos las integraciones considerando los sistemas existentes, los permisos de acceso, los procesos institucionales y los requisitos de seguridad y confidencialidad definidos para cada proyecto.
Identifiquemos juntos una oportunidad de mejora en su institución.
Nuestro equipo puede ayudarle a evaluar necesidades de atención, software empresarial e integración de procesos, y definir una solución ajustada a su operación.